杭州市市場監管部門聯合公安、網信等部門，針對網絡銷售亂象開展專項整治行動，查處了一批利用微信等社交平臺進行虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品的違法案件。尤其是一些以“教育咨詢”“健康指導”為幌子的微信號，背后暗藏諸多消費陷阱。杭州市市場監管局特別提醒廣大市民：對某些可疑微信號推銷的產品和服務，務必提高警惕，切勿輕易購買。

據通報，此次行動中梳理出20種常見的“坑人”招數，主要集中在以下幾類：

一、 假冒權威，虛假宣傳
1. 偽造資質：冒充知名教育機構、專家團隊，使用偽造的證書、牌匾圖片進行宣傳。
2. 夸大效果：對培訓效果、課程價值做出“保過”“速成”“百分百提分”等無法保證的承諾。
3. 虛構案例：編造虛假的成功學員案例、聊天記錄、成績單，營造熱銷假象。
4. 假借政策：謊稱與“教育局新規”“考試院內部”有合作，兜售所謂“內部資料”“押題密卷”。

二、 套路營銷，誘導消費
5. 免費誘餌：以“免費試聽”“領取學習資料”為名，獲取聯系方式后持續進行推銷騷擾。
6. 饑餓營銷：刻意制造“名額有限”“即將漲價”“最后一天優惠”的緊張氛圍，催促下單。
7. 情感綁架：利用家長焦慮心理，鼓吹“不報班孩子就落后”，施加心理壓力。
8. 分期陷阱：誘導辦理高息分期貸款購買課程，后續退費難且仍需償還貸款。

三、 商品偽劣，貨不對板
9. 資料拼湊：售賣的“獨家教材”“精品課程”實為網絡拼湊的盜版內容，質量低劣。
10. 三無產品：銷售的所謂“學習神器”“健腦補品”等實物產品，無生產日期、無質量合格證、無生產廠家。
11. 虛假物流：提供虛假物流單號或長時間不發貨，收款后拖延、失聯。

四、 逃避監管，售后無門
12. 個人收款：要求通過微信、支付寶直接向個人賬戶轉賬，不開具正式發票或收據。
13. 頻繁換號：一個微信號被投訴舉報后，立即廢棄，啟用新號繼續行騙。
14. 合同陷阱：電子合同或協議中存在模糊、不公平條款，規避自身責任，限制消費者權利。
15. 退費苛刻：設置極高的退費門檻、扣除高額手續費，或直接以“概不退款”為由拒絕。

五、 信息泄露，衍生詐騙
16. 收集倒賣信息：以咨詢為名收集學生及家長個人信息，并倒賣給其他機構或詐騙團伙。
17. “售后”二次詐騙：冒充客服以“課程退款”“操作失誤”等理由，要求提供銀行卡信息，實施電信詐騙。
18. 授權陷阱：以“辦理退款”“核對訂單”為由，索要用戶手機驗證碼，盜取賬戶資金。

六、 其他隱蔽手法
19. “口碑”造假：雇傭水軍在微信群、朋友圈刷好評，掩蓋真實差評。
20. 技術作弊工具：違規銷售或暗示提供考試作弊器材、代考服務等違法產品。

教育咨詢警示與建議
針對以上亂象，杭州市監管部門提醒市民在選擇教育咨詢服務時：

1. 核實資質：查看培訓機構是否具備辦學許可證、營業執照，師資是否具備相應資格。可通過“浙里辦”APP或相關政府網站查詢企業信用信息。
2. 理性判斷：對過度承諾、煽動焦慮的營銷話術保持警惕，勿沖動消費。效果宣傳應有據可查。
3. 選擇正規渠道：盡量通過官方平臺、實體門店進行咨詢和交易，避免與個人賬號進行大額直接轉賬。
4. 索要憑證：付款后務必索要加蓋公章的正式發票或合同，并仔細閱讀條款，特別是退費規則。
5. 保護隱私：不輕易透露個人身份、銀行卡及孩子學校的詳細信息。
6. 及時維權：一旦發生糾紛，保存好聊天記錄、轉賬憑證、合同等證據，及時向市場監督管理局（12315）、消保委或公安機關舉報。

網絡消費便捷，但陷阱亦多。請廣大杭州市民，尤其是學生家長，擦亮雙眼，增強防范意識，共同抵制違法違規網絡銷售行為，維護自身合法權益。